Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026.
Per assistenza su consegne, difetti, resi o rimborsi scrivi a ordini@lascucita.it, indicando il numero d’ordine.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto di un prodotto non personalizzato senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene. Per beni multipli consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per rispettare il termine basta inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivoca oppure usare la funzione online seguente. La Scucita trasmette senza ritardo una ricevuta elettronica della richiesta online con contenuto, data e ora.
Recedere dal contratto qui
Usa questo modulo per comunicare il recesso da un contratto concluso online. Dopo l’invio vedrai un riepilogo da confermare.
Restituzione e rimborso
Dopo la comunicazione di recesso il bene deve essere restituito entro 14 giorni a: Ruvio Silvia – La Scucita, Via degli Orefici 2R, 17100 Savona (SV), Italia, salvo diverse istruzioni scritte. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errore di spedizione o diversa indicazione della venditrice. È consigliata una spedizione tracciabile.
La Scucita rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso, inclusi i costi della consegna standard originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento (un pagamento in contanti viene rimborsato in contanti o con bonifico), salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa di quella standard.
Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Beni realmente personalizzati o su misura
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai beni confezionati secondo misure o indicazioni individuali o chiaramente personalizzati, per esempio con nome, iniziali o progetto specifico, quando ciò è dichiarato prima dell’acquisto. L’eccezione è interpretata in modo restrittivo: la sola scelta fra tessuti, colori, taglie o altre varianti standard del catalogo e la produzione dopo l’ordine non bastano automaticamente a escludere il recesso.
L’esclusione del ripensamento non elimina mai i diritti in caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme.
Difetti e garanzia legale
Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna secondo il Codice del consumo. Contatta ordini@lascucita.it descrivendo il problema. Foto e imballo possono aiutare la verifica, ma non sono condizioni che annullano i diritti di legge. Quando previsto, i rimedi comprendono riparazione o sostituzione e, nei casi stabiliti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. L’avviso armonizzato dell’Unione europea sulla garanzia legale è nella pagina Garanzia legale.
Modulo tipo alternativo
Se non usi la funzione online puoi inviare a ordini@lascucita.it o alla PEC lascucita.savona@pec.it questa dichiarazione: “Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [beni]. Numero ordine: [numero]. Ordinato il/ricevuto il: [date]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Recapito e-mail: [email]. Data: [data].” La firma è necessaria solo per il modulo cartaceo.